Politica de reembolso
Queremos que se sienta cómodo cuando compre en SheWay, por lo que ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Condiciones de devolución
1. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en cs@shewaygo.com . No se aceptarán artículos devueltos sin la autorización de nuestro servicio de atención al cliente.
2. El plazo de devolución no debe superar los 30 días desde la recepción del pedido original.
3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin rayones ni signos de desgaste, y no deben cambiarse de tamaño ni modificarse de ninguna manera.
4. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
5. Al devolver artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que tenga seguimiento. No se procesarán devoluciones sin seguimiento.
6. Para la devolución, cualquier regalo promocional recibido debe incluirse con los artículos devueltos. De lo contrario, se deducirá del reembolso el precio de venta al público del regalo promocional.
Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
Daños y Problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
1. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
2. Ciertos tipos de artículos como los artículos personalizados elegidos en función de sus preferencias personales, no se pueden devolver. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
3. Los artículos sin etiqueta de joyería o que hayan sido usados, dañados o alterados no son reembolsables y serán devueltos al cliente a su cargo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en cs@shewaygo.com .
Tenga en cuenta:1. Se aplicará la tarifa de envío antes del descuento y no es reembolsable. Aunque es posible que haya disfrutado del envío gratuito o subvaluado, incurrimos en el costo original de envío de cada pedido. Por lo tanto, no reembolsamos nuestro costo de envío original.
2. SheWay reembolsará al cliente $10 como tarifa de envío de devolución en las siguientes circunstancias.
1) El cliente recibió el artículo incorrecto.
2) El artículo está roto, defectuoso o tiene un grabado incorrecto. (Para artículos rotos o defectuosos, los clientes deben comunicarse con SheWay dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido).